1. MOD DE LIVRARE
Produsele comandate pe www.imperma.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, la adresa specificată de client în comanda plasată.
2. TERMENE DE LIVRARE
Produse din stoc:
- Expedierea se realizează în termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii
- Livrarea la destinație: maxim 2 zile lucrătoare de la expediere
- Termen total estimat: 1–3 zile lucrătoare
Produse fabricate la comandă (dimensiuni atipice, culori RAL speciale):
- Termenul de producție este comunicat individual, prin email sau telefon, la confirmarea comenzii
- Livrarea se realizează după finalizarea producției
- Termen estimat producție + livrare: 7–14 zile lucrătoare, cu excepția cazurilor de forță majoră sau volum ridicat de comenzi
3. AMBALARE
Toate produsele sunt ambalate corespunzător pentru a asigura integritatea lor pe durata transportului.
4. VERIFICAREA COLETULUI LA PRIMIRE
Toate comenzile sunt expediate cu serviciul de verificare colet. Aceasta înseamnă că aveți dreptul și obligația de a verifica conținutul coletului în prezența curierului, înainte de a semna documentele de livrare.
Dacă la deschiderea coletului constatați deteriorări sau lipsuri, solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare pe loc. În absența acestui document, reclamațiile ulterioare referitoare la deteriorări din transport nu pot fi soluționate.
Refuzul verificării sau semnarea fără obiecții echivalează cu acceptarea coletului în stare corespunzătoare.
5. DETERIORĂRI ÎN TRANSPORT
Răspunderea pentru deteriorările produse în timpul transportului revine companiei de curierat. Vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau la 0727 004 878 în termen de 24 de ore de la primirea coletului deteriorat, pentru a vă sprijini în procedura de reclamație.
6. COST LIVRARE
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și variază în funcție de greutatea, dimensiunile și destinația coletului.
7. CONTACT
Tel: 0727 004 878
Email: [email protected]
Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00
